Funciones del Servicio de Asesoramiento a Empresas
El Servicio de Asesoramiento a Empresas es un Servicio Municipal destinado a empresas y profesionales
Información

Información presencial y en nuestras oficinas, con cita previa si se solicita por teléfono, a consultas en materia de consumo o sobre la gestión administrativa de resolución de conflictos en materia de consumo y legislación de consumo que afecte a la empresa.

Información telefónica a consultas en materia de consumo o sobre la gestión administrativa de resolución de conflictos en materia de consumo y legislación de consumo que afecte a su empresa.

Adhesión de empresas al Sistema Arbitral de Consumo (SAC).

Gestión y mantenimiento y publicidad del Censo de Empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo (SAC).

Entrega en mano o envío por correo, en caso de solicitarlo, de material informativo.

Información al empresario sobre los pasos para adherir su empresa al Sistema Arbitral de Consumo (SAC).

Venta de libros oficiales de Hojas de Quejas y Reclamaciones. 

EMPRESAS PROFESIONALES
El Servicio de Asesoramiento a Empresas es un servicio que se inició en diciembre de 2003 y es dependiente de la Junta Arbitral de Consumo (JAC).
Sus funciones se derivan de:
  1. Art. 17.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  2. Art. 16.a) de la Ley 13/2003 de defensa y protección de los consumidores y usuarios de Andalucía.
Muchas de los funciones que presta este Servicio de Asesoramiento podrá encontrarlos en este portal web de consumo. Principalmente, información en materia de consumo, realización de consultas, consulta de expedientes, solicitudes, etc.

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<div class="h22_3">Funciones de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)</div>
<div id="contenedor3">
    <div id="columna311A">
        <div class="h55">La OMIC es un Servicio Municipal para consumidores y empresas</div>
        <div class="pp"></div>
        <div class="h44">Información</div>
        <div class="pp"><strong>Información   presencial</strong> en nuestras  oficinas, con cita previa si se   solicita por teléfono, a consultas en  materia de consumo o sobre la   gestión administrativa de resolución de  conflictos de   consumo, consultas sobre Propiedad Horizontal  (comunidad de vecinos) y   Ley de Arrendamientos Urbanos (alquileres).</div>
        <div class="pp"><strong>Información   telefónica </strong>a consultas en  materia de   consumo, sobre la gestión administrativa de resolución de  conflictos de consumo, sobre Propiedada  Horizontal (comunidad de   vecinos) y Ley de Arrendamientos Urbanos  (alquileres).</div>
        <div class="pp"><strong>Información en internet</strong> mediante la el portal web de consumo.</div>
        <div class="pp"><strong>Información documental</strong> mediante entrega de folletos y guías.</div>
        <div class="pp"><strong>Información sobre expedientes, </strong>situación, plazos y gestiones realizadas.</div>
        <div class="pp"></div>
        <div class="h44">Mediación, Registro y Gestiones Administrativas</div>
        <div class="pp"><strong>Gestión administrativa y Mediación de los    conflictos </strong> generados entre consumidores y empresas.</div>
        <div class="pp"><strong>Recepción y registro de Hojas de Quejas y   Reclamaciones,</strong> y en caso de que la   empresa no disponga domicilio físico en  el municipio de Córdoba, y no se   pueda solicitar el formulario oficial  de la Junta de Andalucía, <strong>se   facilita al consumidor un formulario  de reclamaciones.</strong></div>
        <div class="pp"><strong>Traslados de expedientes de reclamación </strong> a     OMICs de otros municipios y comunicación al interesado.</div>
        <div class="pp"><strong>Entrega de una copia   del expediente</strong> y la  documentación existente en mismo, cuando el consumidor o  usuario la solicite en caso de  que  decidiera acceder a los Tribunales de   Justicia para adjuntarla a su  demanda.</div>
    </div>
    <div class="article_column column3 cols3">
        <div id="columna33C"> 
            <div class="pp"><img alt="logo_OMIC" src="images/stories/omic/logo_OMIC.png" height="67" width="200" /></div>
            <div class="pp">La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) presta su servicio a la ciudadanía de Córdoba desde el <strong>15 de diciembre de 1983</strong>.</div>
            <div class="pp">Sus <strong>funciones y competencias</strong> vienen recogidas en:</div>
            <ol>
                <li class="articulosnumeros">Art. 58.2.4 de la Ley 2/2007 de Reforma del Estatuto de Autonomía para Andalucía.</li>
                <li class="articulosnumeros">Art. 97 de la Ley 13/2003 de defensa y protección de los consumidores y usuarios de Andalucía.</li>
            </ol>
            <div class="pp"></div>
            <div class="pp">Muchos de los servicios que presta la OMIC podrá encontrarlos <strong>en este portal de consumo</strong>. Principalmente, información en materia de consumo, realización de consultas, consulta de expedientes, etc.</div>
            <div class="pp"><a title="Contactar y Horarios en la OMIC" href="index.php?option=com_content&view=article&id=2130&Itemid=28">Contactar y horarios.</a></div>
        </div>
    </div>
</div>
<p class="justificado"> </p>
<p><a target="_self" title="Funciones de los Servicios" href="index.php?option=com_content&view=article&id=706&Itemid=70"><img alt="batras_peq" src="images/stories/omic/batras_peq.png" height="32" width="78" /></a></p>
Inicio Servicio Municipal de Consumo Organigrama y funciones

SMC | Servicio Muncipal de Consumo | Avda. Gran Capitán Nº 6, planta baja | 14071 | Córdoba | España | Telf. 957 49 99 93 | smc@ayuncordoba.es
Hororio general: lunes a viernes de 8:30 a 14:30 | Horario consultas presenciales de consumo: martes, miércoles y jueves de 10 a 14:30