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BANCOS,CAJAS DE AHORROS Y EF - BANCOSCAJAS DE AHORROS Y EF


Fecha de la consulta:29-06-2009

Causa de la consulta: GRAL DISCONFORMIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO


Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad con el cobro de cuotas de servicios bancarios no contratados. Ejercicio de derecho de cancelación de sus datos personales en ficheros de la entidad.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimada Sra.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Si le han cargado indebidamente la cuota por una tarjeta que no posee y que tampoco la entidad bancaria puede acreditar que la ha contratado ( por ejemplo mediante una copia firmada por Ud. del contrato de tarjeta junto con sus condiciones generales y particulares) puede dar orden en su entidad bancaria de que no atiendan más cargos de este tipo. Además si Ud. lo desea puede ejercitar el derecho de cancelación de sus datos personales que obren en los ficheros de la entidad bancaria conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos, y puede encontrar un modelo de este escrito en el folleto informativo editado por esta OMIC ( consulte el siguiente enlace informativo: http://www.consumo.ayuncordoba.es/secundarias/omic/folletos


AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

Consulte el Aviso Legal.