BANCOS,CAJAS DE AHORROS Y EF - BANCOSCAJAS DE AHORROS Y EF

Fecha de la consulta:11-05-2011

Causa de la consulta: GRAL DISCONFORMIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad en la prestación del servicio.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Habría que revisar el contrato que tiene suscrito con la entidad bancaria sobre las acciones junto con sus condiciones generales y particulares, ya que para que una entidad bancaria pueda cobrar una comisión debe de corresponder a un servicio que se preste y que se justifique. En el supuesto de no llegar a un acuerdo con la entidad bancaria y si reune la condición de consumidor final, para reclamar tendrá que contactar con la OMIC de su localidad al objeto de que de conformidad con la normativa vigente le informen de las distintas vías de mediación existentes para solucionar el problema expuesto y los trámites para interponer la correspondiente Hoja de Reclamación frente a la empresa reclamada si no le solucionan. En el siguiente enlace podrá encontrar la localización del organismo de Consumo más cercano a su localidad: http://www.consumo-inc.es/Directorio/home.htm

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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