ELECTRODOMESTICOS - ELECTRODOMESTICOS

Fecha de la consulta:06-04-2006

Causa de la consulta: INFORMACION GENERAL

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

El reclamante solicita información acerca del coste de elaboración de un presupuesto.

Respuesta emitida por el SMC:

El usuario tiene que satisfacer al Servicio de Asistencia Técnica el importe de la elaboración del presupuesto cuando habiéndolo solicitado no fuera aceptado. Dicho importe podrá exigirse como máximo: Para pequeños aparatos de uso doméstico y otros no contemplados en los grupos siguientes: quince minutos del valor del tiempo del tiempo de trabajo. Los precios aplicables por tiempo de trabajo y los gastos de transporte y/o desplazamiento en su caso estarán obligados a estar exhibidos al público de forma perfectamente visible. Así también exhibirán los precios de aquellos servicios ofertados, así como los recargos a aplicar por trabajos efectuados con carácter de urgencia o fuera de la jornada normal, a petición del usuario. Para línea blanca y similares: treinta minutos del valor del tiempo de trabajo y para línea marrón y electrónica sesenta minutos del valor del tiempo de trabajo. No obstante, los servicios de asistencia técnica podrán facturar quince, treinta o sesenta minutos según se trate de pequeño aparato de uso doméstico, línea blanca o electrónica o marrón respectivamente, como tiempo mínimo de trabajo cuando el servicio se realice en el domicilio del usuario y el tiempo real de ocupación fuera inferior al citado anteriormente por tratarse de una avería de sencilla reparación. Cuando exista presupuesto, la cuantía y concepto de factura deberá corresponderse con éste. El precio de tarifas por tiempos de trabajo que cada Servicio de Asistencia Técnica es libre, ya que existe un mercado libre.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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