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Fecha de la consulta:16-10-2006

Causa de la consulta: FACTURA INCORRECTA

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Un consumidor presenta problemas con la facturación y con la posible inclusión en un registro de morosos por supuestas facturas impagadas de una un empresa de telecomunicaciones

Respuesta emitida por el SMC:

Tras la lectura de su consulta me temo que no entiendo totalmente su consulta ni su pretensión no obstante y dado que deseo aclararla o ampliarla le indico: -Le adjunto al correo electrónico de información necesario sobre protección de datos y “ficheros de morosos” -Que seria conveniente, y mediante carta certificada con acuse de recibo o burofax, se pusiera en contacto con la empresa, según Orden ITC/912/2006 sobre calidad de servicio en la prestación de servicios de telecomunicaciones y le notificara el problema con la facturación que tiene y que salvo error o supuesto impago de facturas, solicita: 1. Le demuestre el impago de dichas facturas. 2. Le faciliten copias o duplicados de dichas facturas detallando los conceptos facturas. En cualquier caso si en un plazo razonable, y tras ninguna comunicación de la empresa o/y si es usted incluido en alguna lista de morosos, formule reclamación contra la empresa. Más información de cómo reclamar en este enlace: http://www.consumo.ayuncordoba.es/secundarias/omic/Marcosintermedioreclamaciones.aspx También encontrara más información en la siguiente Pág. Web www.usuariosteleco.es

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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