Reclamaciones, quejas o sugerencias en nuestra empresa
Pasos para la gestiòn de reclamaciones, quejas o sugerencias.
llamada  Pique sobre los siguientes apartados siguiendo el orden indicado

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¿tengo razón?

Es aconsejable informarse antes de resolver una reclamación. Una empresa informada resuelve y fideliza mejor.

>> Comprobar mi caso

probar informando

Para informar correctamente es necesario probar que se tiene razón. Las pruebas acreditan los hechos que manifieste.

>> Derecho a la información

explicarlo

Informar de forma eficaz es explicar que se tiene razón atendiendo a los hechos y las pruebas aportadas.

>> Consejos para resolver

 

 

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