ELECTRICIDAD - SUMINISTRO

Fecha de la consulta:02-02-2009

Causa de la consulta: INFORMACION GENERAL

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Información sobre disconformidad con la facturación emitida.

Respuesta emitida por el SMC:

La Junta de Andalucía ha anunciado la apertura de expedientes informativos a las compañías eléctricas tras investigación abierta por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. En ella detalla presuntas irregularidades que han provocado el cobro de millones de euros de más al facturar energía consumida en noviembre y diciembre al precio vigente desde enero. El Ministerio anunció que solicitaría a la Comisión Nacional de la Energía (CNE) la apertura de una investigación sobre los protocolos de cálculo utilizados por las compañías eléctricas en los últimos meses para realizar las lecturas estimadas sobre el consumo de los usuarios. El pasado diciembre, una parte de las facturas emitidas no reflejaban consumos reales, sino estimados, ya que aunque con la nueva regulación los recibos se emiten cada mes, las eléctricas siguen realizando la lectura de los contadores bimestralmente. Estas facturas con lecturas estimadas reflejaban un consumo muy reducido, entre un 30 y un 50% por debajo de la electricidad consumida en el mismo mes del año anterior. Ahora, esos mismos usuarios están recibiendo facturas en las que, tras haberles realizado la lectura de sus contadores, las eléctricas les cobran toda la energía que no les imputaron en el recibo anterior, por lo que se está investigando si lo hacen aplicando a una parte de ella las nuevas tarifas, en lugar de las vigentes a finales de año. La vigente normativa del sector eléctrico establece que las lecturas estimadas deben efectuarse utilizando como dato el consumo histórico de los usuarios. Si las investigaciones abiertas concluyen que la metodología de las eléctricas ha sido contraria a la legislación, las comunidades autónomas podrían sancionarlas y obligar a las compañías a devolver el importe si se ha cobrado indebidamente. La mayor subida en el precio del Kwh. la han sufrido los usuarios con la tarifa 3.0.1, (un 5,6%, esto es, 0,6062 céntimos cada Kwh. antes de impuestos). Para los clientes con la tarifa 2.0.3 el término de energía ha aumentado un 5,2%, 0,5592 céntimos. El incremento en la tarifa 2.0.2 ha sido del 4,2%, 0,4486 céntimos. En la 2.0.1, del 2,6%, 0,2868 céntimos por Kwh. Así que por ejemplo por cada 100 kWh consumidos a finales de 2008 pero facturados al precio vigente desde enero de 2009 puede suponer el cobro de 74 céntimos de más (incluido el 21,93% que representan los impuestos sobre la electricidad y el valor añadido) para los usuarios que tienen la tarifa 3.0.1; 68 céntimos para los clientes con la tarifa 2.0.3; 55 céntimos para los que tienen la 2.0.2; y 35 céntimos para los que cuentan con la 2.0.1, siempre por cada 100 Kwh. cobrados al precio de enero en lugar de al vigente a finales del año pasado. La Consejería de Gobernación, a través de su Dirección General de Consumo, convocó de manera extraordinaria el Órgano de Mediación del sector eléctrico al objeto de acordar una solución entre todas las partes en conflicto. A raíz de ésta reunión, la Junta de Andalucía exigió a Endesa que compruebe los datos de los últimos meses y devuelva de forma automática a los consumidores el dinero que haya podido cobrar de más, bien compensándolo el mes siguiente o por otro mecanismo. En una nota, la consejera de Gobernación de la Junta de Andalucía, aseguró que la empresa debe estudiar los casos sin que los consumidores tengan que reclamar.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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