ELECTRICIDAD - SUMINISTRO

Fecha de la consulta:13-02-2012

Causa de la consulta: INFORMACION GENERAL

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Información disconformidad con la facturación emitida.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Falta información. Un consumo desorbitado en la factura se puede deber a múltiples factores, por lo que es recomendable acudir a la Oficina de la empresa para aclarar la facturación emitida. En caso de que no lleguen a un acuerdo puede abrir una reclamación en la empresa y solicitar , en su caso, la verificación del contador para detectar a qué se ha debido el consumo desproporcionado al que hace referencia y posteriormente llegar a una solución al respecto. Por otro lado, puede solicitar el fraccionamiento de la factura, aunque , salvo casos concretos, dependerá de la compañía eléctrica.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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