TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:21-10-2009

Causa de la consulta: GRAL DISCONFORMIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Teléfono movil que ha sufrido varias reparaciones. Vías de reclamación.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Suponemos que se trata de un consumidor final .Necesitariamos saber cómo adquirió el terminal objeto de la consulta al objeto de informarle sobre a quien tiene que dirigir la reclamación.Si Ud. pagó parte del precio porque adquirió el terminal en un distribuidor- vendedor, es en el establecimiento donde tiene que poner la Hoja de Reclamaciones. En caso contrario, si el terminal se adquirió como consecuencia de un programa de puntos sin abonar precio alguno puede acudir a un Organismo de Consumo con la finalidad de que realizar la correspondiente reclamación. Respecto a la información en materia de garantías consulte nuestro folleto informativo en el siguiente enlace: http://www.consumo.ayuncordoba.es/secundarias/omic/folletos.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

Consulte el Aviso Legal.