TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:14-02-2012

Causa de la consulta: INFORMACION GENERAL

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Información general por disconformidad en servicio de roaming.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Habrá que atenerse a qué tipo de información le facilitaron a la hora de contratar o hacer uso del servicio de roaming cuando se viaja al extranjero. Si la operadora no le facilitó una información correcta o errónea sobre las tarifas de acceso a este servicio puede realizar la reclamación por escrito por disconformidad en la facturación ante la operadora por escrito a través de un Organismo de Consumo o a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (www.usuariosteleco.es).

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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