TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:30-03-2012

Causa de la consulta: INFORMACION GENERAL

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Información general reparación terminal.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimada Sra.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Falta información. No nos indica si tuvo que abonar un precio por adquirir el terminal o ha sido por puntos, ya que en el primer caso puede reclamar al distribuidor o en el segundo reclamar a la operadora a través de una reclamación que puede formular en un Organismo de Consumo. Para que la reclamación prospere en cualquiera de los dos casos es importante comprobar el informe que le ha remitido el servicio técnico indicando que es irreparable, ya que en este supuesto le corresponde al consumidor demostrar mediante prueba fehaciente lo contrario al informe emitido por el servicio técnico.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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