TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:07-05-2012

Causa de la consulta: FACTURA INCORRECTA

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad con facturación emitida.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Si reune la condición de consumidor final puede acudir a un Organismo de Consumo con la copia de la documentación que tenga en su poder con la finalidad de interponer la correspondiente Hoja de Reclamación frente a la operadora para aclarar a qué corresponde la cantidad. También puede remitirle por escrito una notificación a la operadora para que le justifiquen y aclaren la cantidad.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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