TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:18-06-2012

Causa de la consulta: GRAL DISCONFORMIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad en la prestación del servicio.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimada Sra.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Si no está conforme con los hechos puede interponer una Hoja de Reclamación. Si reune la condición de consumidora final puede acudir a un Organismo de Consumo o también a la Oficina de Atención al Usuario en materia de Telecomunicaciones ( www.usuariosteleco.es). La reclamación no puede ir dirigida a una persona física que fue el operador de la empresa que le atendió.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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