TELEFONIA - MOVIL

Fecha de la consulta:19-06-2012

Causa de la consulta: GRAL CANTIDADES COBRADAS EN EXCESO

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad con facturación.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimada Sra.: Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: No nos indica cómo cursó su voluntad de dejar sin efecto el contrato dentro del plazo de una semana, si lo hizo verbalmente o por un medio que quedara de constancia fehaciente y si es consumidora final. Para reclamar la anulación de la factura que le han girado puede acudir a un Organismo de Consumo para hacer una reclamación por escrito para que se tramite y se medie y sea finalmente un Organismo oficial el que determine si la cantidad es o no correcta.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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