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Fecha de la consulta:05-11-2012

Causa de la consulta: COBRO EXCESIVO

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Disconformidad con facturación.

Respuesta emitida por el SMC:

Con relación a su consulta efectuada tenemos que informarle de lo siguiente: Si reúne la condición de consumidor final, para reclamar tendrá que contactar con la OMIC de su localidad al objeto de que de conformidad con la normativa vigente le informen de las distintas vías de mediación existentes para solucionar el problema expuesto y los trámites para interponer la correspondiente Hoja de Reclamación frente a la empresa reclamada si no le solucionan. En el siguiente enlace podrá encontrar la localización del organismo de Consumo correspondiente a su localidad: http://www.consumo-inc.es/Directorio/home.htm

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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