SEGUROS - HOGAR

Fecha de la consulta:04-04-2013

Causa de la consulta: INFORMACIÓN HOJAS RECLAMACIONES

Resumen de la consulta realizada por la persona consumidora:

Vías de reclamación si la empresa no acepta arbitraje de consumo.

Respuesta emitida por el SMC:

Estimado Sr.: Con relación a su consulta efectuada le informamos de lo siguiente: Suponemos a raiz de los hechos reclamados que una vez que interpuso la Hoja de Reclamación, registró la misma en un Organismo de Consumo para que se realizan las gestiones de mediación/arbitraje, y la empresa finalmente no acepta estas vías voluntarias de resolución del conflicto y así se lo ha comunicado por escrito la Administración que le haya gestionado el expediente de reclamación. Una vez agotadas estas dos vías, si quiere continuar adelante , y en función de su pretensión. las vías que le quedan abiertas son los Tribunales Ordinarios de Justicia o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

AVISO: Las respuestas emitidas por la OMIC del SMC a las consultas realizadas por las personas consumidoras y usuarias, son indicaciones o sugerencias a seguir, puesto que esta OMIC no dispone de pruebas o documentos ni se ha registrado Hoja de Reclamaciones respecto a las consultas planteadas.

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