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TELEFONÍA - MÓVIL
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Específica sobre Protección de los Usuarios de Telecomunicaciones
- Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores.
- Orden ITC/308/2008, de 31 de enero por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
- Circular 1/2009, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero a la contratación de servicios mayoristas regulados de comunicaciones fijas, así como en las solicitudes de conservación de numeración.
- Orden ITC/3237/2008, de 11 de noviembre por la que se modifica la Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.
- Resolución de 8 de julio de 2009 por la que se publica el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensaje.
- Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero sobre los derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
- Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
- Resolución de 15 de septiembre de 2004 sobre el Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional.
- Orden PRE/2410/2004, de 20 de julio que modifica la Orden PRE/361/2002, sobre derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.
- Circular 1/2004 de 27 de mayo sobre el consentimiento verbal con verificación por tercero en las tramitaciones de preselección de operador.
- Resolución de la CNT relativa al cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad (versión pública) sobre el cobro de penalizaciones económicas por el cobro de cancelaciones de portabilidad.
- RDT 2009/1634 Plazos y procedimientos en portabilidad fija. Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración fija en caso de cambio de operador (portabilidad fija).
- Ley 32/2003, de 3 de noviembre General de Telecomunicaciones.
- Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
- Real Decreto 424/2005 de 15 de abril por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
- Real Decreto 776/2006, de 23 de junio por el que se modifican el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal, y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios.
- Real Decreto 2296/2004, 10 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.
- Real Decreto 726/2011, de 20 de mayo por el que se modifica el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por Real Decreto 424/2005, de 15 de abril.
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se desarrolla la Ley general de defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Protección de datos personaless
- Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LO 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
- Instrucción 1/1995, de 1 de marzo de la Agencia de Protección de Datos, relativa a la prestación de servicios de información, sobre solvencia patrimonial y crédito.
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