En el menú de la izquierda y en el esquema superior se representan los pasos lógicos para buscar una solución a un conflicto de consumo.

Aunque los pasos mostrados para reclamar sean los recomendados, la persona consumidora y usuaria ha de saber que siempre podrá acudir directamente al juzgado para reclamar o solicitar directamente Arbitraje de Consumo. O incluso solicitar Hoja de Reclamaciones sin intentar negociar una solución.

Si tiene alguna duda, solicite una consulta de consumo: Solicitar una consulta de consumo