¿Cómo realizar una consulta de consumo?
Lea y siga las siguientes instrucciones y opciones para realizar una consulta sobre problemas o conflictos de consumo
1. Consultas presenciales de consumo
No se atiende sin cita previa: La atención personal de consultas de consumo en la OMIC será exclusivamente mediante cita previa.
Horario de consultas: Martes y jueves entre las 10:00 y las 14:00. Se ruega acuda puntual a su cita, si se retrasa podría no ser atendido/a.
Lugar: Ayuntamiento de Córdoba, edificio Gran Capitán nº 6 (frente al Gran Teatro en el bulevar).
Cuando traiga más de una consulta: Cada cita es para una consulta. Si tiene dos consultas distintas solicite dos citas.
Dos formas para solicitar su cita previa para la consulta de consumo:
- Online: En siguiente enlace, acceda a "Solicitud de cita previa" y a continuación en el apartado "seleccione una ubicación" escoja la opción "Consultas Presenciales de Consumo". Enlace: http://citaprevia.cordoba.es
- Telefónicamente: En el tlf. de atención ciudadana 957 49 99 00 o llamando al 010. Horario de 8:30 a 14:30 y de 16:30 a 18:30 de lunes a viernes no festivos.
2. Consultas online de consumo
3. Consultas por correo electrónico
EL Servicio Municipal de Consumo (OMIC y JAC) no responde consultas de consumo en sus correos corporativos. Realice sus consultas por las vías indicadas anteriormente (presenciales con cita previa y online).
Consultas generales sobre cómo reclamar o sobre el estado y gestiones de su expediente
Si desea informarse a cerca del estado de su reclamación cuando ya esté registrada en el Ayuntamiento de Córdoba, o sobre el procedimiento básico general para presentar una reclamación contra una empresa o profesional, puede informarse en el teléfono 957 49 99 93, de lunes a viernes de 8:30 a 14:00
Las consultas específicas sobre conflictos o problemas de consumo sobre contratación de bienes y servicios con empresas o profesionales, se resuelven de forma presencial con cita previa.